Chính Sách Hoạt Động & Bảo Hành
Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng thông qua chính sách phục vụ minh bạch, uy tín và chuẩn mực.
1. Chính Sách Bảo Hành
- Thời hạn bảo hành: Tất cả các sản phẩm chính hãng đều được hưởng chế độ bảo hành 12 tháng tiêu chuẩn kể từ ngày kích hoạt hoặc xuất hóa đơn.
- Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn nguyên tem, gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và không có dấu hiệu can thiệp phần cứng trái phép, vào nước hoặc rơi vỡ do va đập.
- Hình thức xử lý: Sửa chữa thay thế linh kiện chính hãng hoặc 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi phần cứng nghiêm trọng.
2. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
- Đổi trả miễn phí (7 ngày): Hỗ trợ đổi mới sản phẩm cùng quy cách nếu phát hiện lỗi nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu mã/thông số.
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn giữ nguyên bao bì, hộp, phụ kiện đi kèm và chưa qua can thiệp phần mềm nặng hay làm trầy xước ngoại quan.
3. Chính Sách Bảo Mật Quyền Riêng Tư
- Thu thập thông tin: Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) nhằm mục đích xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Cam kết an toàn: Thông tin cá nhân của bạn được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ các đơn vị vận chuyển đối tác để giao hàng.
4. Chính Sách Vận Chuyển & Giao Hàng
- Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định trong từng thời kỳ.
- Thời gian giao hàng: Nội thành (1–2 ngày làm việc), các tỉnh thành khác (3–5 ngày làm việc). Khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan trước khi nhận.
